গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষিত

১. ভূমিকা

bd332 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করি যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সেবা ("সেবা") ব্যবহার করেন।

bd332 ব্যবহার করে, আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ এবং ব্যবহারে সম্মতি প্রদান করছেন। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার বন্ধ করুন।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা আইনের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ। আমরা আন্তর্জাতিক সেরা অনুশীলন এবং শিল্প মান অনুসরণ করি আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে।

২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

bd332 আপনার কাছ থেকে এবং আপনার সেবা ব্যবহার থেকে বিভিন্ন ধরণের তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদান, উন্নত এবং সুরক্ষিত করার জন্য প্রয়োজনী য়।

২.১ আপনি যে তথ্য প্রদান করেন

নিবন্ধন তথ্য: যখন আপনি একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমরা সংগ্রহ করি:

• সম্পূর্ণ নাম (বাংলায় বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইকরণের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল ফোন নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা (শহর, জেলা, পোস্টকোড)
• ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড
• পছন্দের মুদ্রা (BDT / টাকা)

যাচাইকরণ তথ্য (KYC): আইনি এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে, আমরা অনুরোধ করতে পারি:

• সরকার-জারি করা ফটো আইডি (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স)
• ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট, সরকারি নথি)
• সেলফি বা লাইভ ছবি আইডির সাথে (পরিচয় যাচাইকরণ)
• পেমেন্ট মেথড যাচাইকরণ (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট প্রমাণ)

আর্থিক তথ্য: লেনদেন প্রক্রিয়া করতে, আমরা সংগ্রহ করি:

• পেমেন্ট মেথড বিবরণ (bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• লেনদেন ইতিহাস (ডিপোজিট, উইথড্রল, বেট, জয়)
• পেমেন্ট ট্রানজাকশন আইডি এবং টাইমস্ট্যাম্প

যোগাযোগ তথ্য: যখন আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন (লাইভ চ্যাট, ইমেইল, ফোন), আমরা রেকর্ড করি:

• বার্তা কন্টেন্ট এবং চ্যাট লগ
• সাপোর্ট টিকেট এবং অভিযোগ
• কল রেকর্ডিং (গুণমান এবং প্রশিক্ষণ উদ্দেশ্যে)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

প্রযুক্তিগত তথ্য: যখন আপনি আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করি:

• IP ঠিকানা এবং ভৌগোলিক অবস্থান (শহর/জেলা স্তর)
• ডিভাইস তথ্য (মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ধরণ)
• কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
• লগ ফাইল (সাইট ভিজিট, সেশন সময়, ক্লিক)

গেমিং কার্যকলাপ: আমরা ট্র্যাক করি:

• খেলা গেমস এবং বাজির ইতিহাস
• গেমপ্লে প্যাটার্ন এবং পছন্দ
• বোনাস এবং প্রচার ব্যবহার
• জয় এবং ক্ষতির রেকর্ড

৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

৩.১ সেবা প্রদান

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনা করা
• আপনার পরিচয় যাচাই করা (KYC / AML প্রয়োজনীয়তা)
• ডিপোজিট এবং উইথড্রল প্রক্রিয়া করা
• গেম এবং বেটিং পরিষেবা সক্রিয় করা
• লেনদেন এবং গেমিং ইতিহাস রেকর্ড রাখা
• বোনাস, প্রচার এবং পুরস্কার প্রদান করা
• গ্রাহক সহায়তা এবং টেকনিক্যাল সহায়তা প্রদান করা

৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং এবং অবৈধ কার্যকলাপ সনাক্ত এবং প্রতিরোধ করা
• আমাদের শর্তাবলী লঙ্ঘন তদন্ত করা
• সন্দেহজনক লেনদেন এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত করা
• অপ্রাপ্তবয়স্ক খেলোয়াড়দের প্রবেশ রোধ করা
• সাইবার আক্রমণ এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করা

৩.৩ আইনি সম্মতি

• বাংলাদেশ এবং আন্তর্জাতিক আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে চলা
• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) এবং কাউন্টার-টেরোরিস্ট ফাইন্যান্সিং (CTF) নিয়ম পালন করা
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে প্রতিবেদন জমা দেওয়া
• আইনি অনুরোধ এবং আদালতের আদেশের প্রতিক্রিয়া জানানো

৩.৪ সেবা উন্নতি

• আমাদের ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ্লিকেশন কার্যকারিতা উন্নত করা
• নতুন বৈশিষ্ট্য এবং গেম বিকাশ করা
• ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ এবং অপটিমাইজ করা
• টেকনিক্যাল সমস্যা সমাধান এবং বাগ ফিক্স করা

৩.৫ মার্কেটিং ও যোগাযোগ

• নতুন গেম, বোনাস এবং প্রচার সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করা (আপনার সম্মতির সাথে)
• ব্যক্তিগত অফার এবং সুপারিশ পাঠানো
• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট এবং নিরাপত্তা সতর্কতা পাঠানো
• দায়িত্বশীল গেমিং বার্তা প্রেরণ করা

৪. তথ্য ভাগাভাগি এবং প্রকাশ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্য করি না। তবে, আমরা নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে পারি:

৪.১ সেবা প্রদানকারী

আমরা নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি যারা আমাদের পক্ষে পরিষেবা সম্পাদন করে:

• পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক)
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা (KYC প্রভাইডার)
• ক্লাউড হোস্টিং এবং সার্ভার সরবরাহকারী
• ইমেইল এবং SMS যোগাযোগ প্ল্যাটফর্ম
• ডেটা অ্যানালিটিক্স এবং ট্র্যাকিং সরঞ্জাম
• গেম সফটওয়্যার প্রভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi)

এই প্রদানকারীরা শুধুমাত্র আমাদের নির্দেশনায় কাজ করার এবং আমাদের গোপনীয়তা মান অনুসরণ করার জন্য চুক্তিবদ্ধভাবে বাধ্য।

৪.২ আইনি এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ

আমরা আপনার তথ্য প্রকাশ করতে পারি যদি আইন দ্বারা প্রয়োজন হয় বা:

• আদালতের আদেশ, সাবপোনা বা অন্যান্য আইনি প্রক্রিয়ার প্রতিক্রিয়ায়
• সরকারি সংস্থা বা নিয়ন্ত্রক অনুরোধ মেনে চলতে
• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) এবং কাউন্টার-টেরোরিস্ট ফাইন্যান্সিং (CTF) তদন্তে সহযোগিতা করতে
• আমাদের অধিকার, সম্পত্তি বা নিরাপত্তা রক্ষা করতে
• প্রতারণা, অবৈধ কার্যকলাপ বা আমাদের শর্তাবলী লঙ্ঘন তদন্ত করতে

৪.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

যদি bd332 একটি মার্জার, অধিগ্রহণ, পুনর্গঠন বা সম্পদ বিক্রয়ের মধ্য দিয়ে যায়, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থানান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। আমরা এই ধরনের লেনদেনের আগে আপনাকে অবহিত করব এবং আপনার ডেটা একই গোপনীয়তা সুরক্ষা অধীনে থাকবে তা নিশ্চিত করব।

৪.৪ সমষ্টিগত এবং বেনামী ডেটা

আমরা সমষ্টিগত, বেনামী বা ডি-আইডেন্টিফাইড ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে শিল্প গবেষণা, বিশ্লেষণ বা বিপণন উদ্দেশ্যে ভাগ করতে পারি। এই ডেটা আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে সনাক্ত করতে ব্যবহার করা যাবে না।

৫. ডেটা নিরাপত্তা

bd332 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত করতে শিল্প-নেতৃস্থানীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

৫.১ এনক্রিপশন

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত
• সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট বিবরণ) এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়
• আমরা PCI DSS কমপ্লায়েন্ট পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ব্যবহার করি

৫.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

• আমাদের সিস্টেমে অ্যাক্সেস কঠোর প্রমাণীকরণ এবং অনুমোদন প্রোটোকল দ্বারা সীমাবদ্ধ
• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মচারী এবং ঠিকাদারদের আপনার ডেটাতে অ্যাক্সেস আছে
• আমরা মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (MFA) এবং ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ প্রয়োগ করি

৫.৩ নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

• আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন এবং অনুপ্রবেশ পরীক্ষা পরিচালনা করি
• আমাদের সিস্টেম দুর্বলতা এবং হুমকির জন্য ক্রমাগত পর্যবেক্ষণ করা হয়
• আমরা তৃতীয় পক্ষ নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের সাথে কাজ করি সার্টিফিকেশন এবং সম্মতি রক্ষা করতে

৫.৪ ডেটা ব্রীচ প্রতিক্রিয়া

যদিও আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে সর্বোত্তম প্রচেষ্টা করি, কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। একটি ডেটা ব্রীচের ক্ষেত্রে, আমরা:

• অবিলম্বে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব
• প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের কাছে লঙ্ঘন রিপোর্ট করব
• ভবিষ্যতে লঙ্ঘন রোধ করতে প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ নেব

৬. ডেটা ধারণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ ধরে রাখি যতক্ষণ এটি এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়, যদি না দীর্ঘ ধারণ সময় আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় বা অনুমোদিত হয়।

৬.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্ট

যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকবে, আমরা আপনার তথ্য ধরে রাখব সেবা প্রদান, আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ, বিরোধ সমাধান এবং আমাদের চুক্তি প্রয়োগ করতে।

৬.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধ

যখন আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা:

• আপনার প্রোফাইল তথ্য অবিলম্বে ডিঅ্যাক্টিভেট করব
• লেনদেন ডেটা ৭ বছর ধরে রাখব (আর্থিক নিয়ন্ত্রণ প্রয়োজনীয়তা)
• KYC নথি ৫ বছর ধরে রাখব (অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং আইন)
• গেমপ্লে লগ ২ বছর ধরে রাখব (বিরোধ সমাধান)

৬.৩ অব্যবহৃত অ্যাকাউন্ট

যদি আপনার অ্যাকাউন্ট ২৪ মাস ধরে নিষ্ক্রিয় থাকে (কোনো লগইন বা লেনদেন নেই), আমরা আপনাকে ইমেইল করব। যদি আপনি ৬০ দিনের মধ্যে সাড়া না দেন, আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট আর্কাইভ করতে পারি এবং শুধুমাত্র আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় ডেটা ধরে রাখব।

৭. আপনার অধিকার এবং পছন্দ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার আছে:

৭.১ অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

৭.২ সংশোধনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে লগইন করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা সংশোধন করতে পারেন। কিছু তথ্য (নাম, জন্ম তারিখ) পরিবর্তনের জন্য যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

৭.৩ মুছে ফেলার অধিকার

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। দয়া করে মনে রাখবেন আমরা কিছু ডেটা আইনি প্রয়োজনীয়তা (AML, CTF, ট্যাক্স) এর কারণে ধরে রাখতে বাধ্য।

৭.৪ বিপণন অপ্ট-আউট

আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল এবং SMS থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারেন:

• প্রতিটি বার্তার নীচে থাকা আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্কে ক্লিক করে
• আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনার যোগাযোগ পছন্দ পরিবর্তন করে
• আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে

৭.৫ ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনি মেশিন-রিডেবল ফরম্ াটে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন যা আপনি প্রদান করেছেন। এই তথ্য JSON বা CSV ফরম্যাটে প্রদান করা হবে।

৮. কুকিজ নীতি

bd332 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করা হয়।

কুকির ধরন	উদ্দেশ্য	মেয়াদ
প্রয়োজনীয় কুকিজ	লগইন সেশন, নিরাপত্তা, সেবার মূল কার্যকারিতা	সেশন / ৩০ দিন
কার্যকরী কুকিজ	ভাষা, পছন্দ, ব্যক্তিগতকরণ সেটিংস	১ বছর
বিশ্লেষণ কুকিজ	সাইট ব্যবহার পরিসংখ্যান, পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ	২ বছর
বিপণন কুকিজ	লক্ষ্যযুক্ত বিজ্ঞাপন, প্রচারমূলক কন্টেন্ট	৯০ দিন

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে অ-প্রয়োজনীয় কুকিজ অক্ষম করতে পারেন। তবে, প্রয়োজনীয় কুকিজ অক্ষম করলে সাইটের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

bd332 ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য প্রযোজ্য নয়। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আপনি যদি সন্দেহ করেন যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি আমরা আবিষ্কার করি যে ২১ বছরের কম বয়সী কেউ একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।

১০. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

আমাদের সেবা মূলত বাংলাদেশ-ভিত্তিক ব্যবহারকারীদের জন্য। কিছু ক্ষেত্রে, আপনার তথ্য অন্য দেশে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই স্থানান্তরগুলি নিম্নলিখিত সুরক্ষা ব্যবস্থার অধীনে করা হয়:

• তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারীদের সাথে ডেটা সুরক্ষা চুক্তি
• আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত নিরাপত্তা মান (ISO 27001, SOC 2)
• ট্রান্সফারের সময় এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন

১১. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming) কন্টেন্ট অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে যাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে। আমরা এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নই। আমরা আপনাকে তাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।

১২. এই নীতিতে পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। যেকোনো উপাদান পরিবর্তনের ক্ষেত্রে, আমরা আপনাকে ইমেইল এবং / বা আমাদের প্ল্যাটফর্মে একটি বিশিষ্ট নোটিশের মাধ্যমে অবহিত করব পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে।

পরিবর্তনের পরে bd332 ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে আপনি আপডেট করা গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন। আমরা সুপারিশ করি আপনি নিয়মিতভাবে এই নীতিটি পর্যালোচনা করুন।

১৩. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ সাইটের মাধ্যমে
• সাপোর্ট সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী সর্বদা সক্রিয়